温泉经理1名

岗位名称 温泉部经理 所属部门 温泉部
直接上司 副总经理 直接下级 温泉部副经理、前厅主管、大堂副理、温泉区主管、文员
岗位级别   岗位编号  
工作岗位描述
对总经理和管线副总负责，全面负责温泉部工作，协调其它部门工作。
主要职责
1、全面完成公司确定的各项经营管理指标。
2、建立健全质量管理体系，拟定和完善产品质量和服务体系的标准，并督导属下各部执行，全面提高温泉管理水平和服务质量，创造良好的经济效益和社会和社会效益。
3、制定和完善温泉的年度、季度、月份经营工作计划和工作目标，编制各项预算管理方案，并组织实施，进行过程控制，力求达到最佳经济效益。
4、建立健全温泉部的组织体系和运行机制及各项规章制度，实现各部门之间的合作、协调与沟通的良性运转，并保持与其他相关部门的密切合作。
5、分析研究温泉产品及其附属产品的发展趋势，确立产品的高品质和竞争优势。
6、执行公司人力资源管理政策和制度，督导实施部门的培训计划，提高员工整体素质，建立良好的企事业文化氛围。
7、建立完整的业绩考核评估体系，激励各部员工积极进取，并对副经理和部分主管级员工进行考勤和评估。
8、负责温泉部的安全管理工作，督导检查各类设备设施，消除隐患，保障客人和公司、员工的人身、财物安全。
9、掌握客情，组织接待重要客人，塑造良好的企业形象，并处理客人的投诉。
10、参加或主持每日晨会，听取汇报，布置工作，解决工作难题。
11、审阅工作报告，呈报领导批示，并完成上级领导交办的其他工作。
任职资格
1、基本素质：思想品德好、有凝聚力、领导力、创新精神、责任心。
2、自然条件：年龄25——40岁左右，相貌端正，男性身高1.70m女性身高1.65m以上。
3、文化程度：大专以上学历，有丰富的温泉行业运营管理经理。
4、语言能力：国语流利，英语四级以上。
5、工作经验：3年以上大型温泉度假村中高层管理经验，具有较强的对客沟通能力和协调能力。
权限范围及授权方式
1、岗位职责范围；
2、直接上司授权方式。